Políticas generales del servicio

  • La dirección de nuestra web es: https://www.telocomprousa.com
  • El valor de los productos a importar debe ser inferior a los USD 2000.
  • El peso no debe exceder los 50 kg o las 110 libras americanas.
  • El límite es de 6 unidades iguales por producto.
  • La suma de las tres dimensiones externas del producto debe ser inferior a los 300 cm y la longitud máxima de cualquiera de sus dimensiones sea inferior a 150 cm.

Contáctanos si tu compra supera estos límites para revisar la modalidad de importación.

Políticas del servicio de Compras por Encargo

  • Hacemos todas tus compras en páginas web de los Estados Unidos, nos encargamos de hacer el pago y todo el proceso logístico desde el vendedor en Estados Unidos hasta la entrega en tus manos.
  • La transacción se realiza previo pago de un anticipo del 50% del valor total de la cotización inicial, cuando el artículo llegue a Colombia y esté listo para entrega se solicitará hacer la cancelación del 50% restante de la cotización actualizada, para luego hacer su entrega y/o despacho a cualquier ciudad.
  • Pasados 45 días sin la recepción del pago, el envío se considera en abandono y su disposición quedará a criterio de TeLoComproUSA.

Políticas del servicio de Casillero Virtual TeLoCompro Box

  • TeLoCompro Box es nuestro servicio de Casillero Virtual, con este producto el cliente realiza directamente su compra con sus medios de pago y nosotros nos encargamos del transporte hasta Colombia y entrega en sus manos.
  • De acuerdo con lo anterior la responsabilidad del envío del sitio de compra o despacho hasta nuestra bodega en Miami y su apropiado embalaje son del vendedor y/o del cliente.
  • Nuestra responsabilidad sobre los artículos comienza desde el momento de la recepción de los artículos en nuestra bodega en Miami hasta el arribo de los mismos a Colombia, para el caso de los envíos despachados a través del USPS nuestra responsabilidad comienza al momento de la recepción del paquete y expedición del número de recibo de bodega que le llegará al correo registrado en su cuenta.
  • Luego de la compra solicitamos al cliente prealertar el envío, es decir informarnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico la siguiente información:
    • Número de guía.
    • Transportadora.
    • Contenido.
    • Valor Declarado.
  • Para los artículos de prohibida importación que arriben a Miami, el cliente es responsable del retorno al vendedor y el costo del envío; en el caso de los artículos de restringida importación, también será responsable en el caso de no adjuntar los documentos soporte solicitados.
  • Pasados 45 días sin que el envío pueda ser despachado a Colombia se procederá a su destrucción y/o donación.
  • La entrega en Colombia se hace previa cancelación de todos los cargos, pasados 45 días sin la recepción del pago el envío se considera en abandono y su disposición quedará a criterio de TeLoComproUSA.

Artículos Restringidos

Según la legislación colombiana la siguiente lista de artículos puede ser transportada previo cumplimiento de algunos requisitos:

  • Licores
  • Tabaco y cigarrillos
  • Prendas de uso militar
  • Cosméticos excepto pequeñas cantidades
  • Semillas
  • Medicamentos no recetados
  • Artículos perecederos
  • Pieles o artículos en pieles
  • Ropa usada
  • Líquidos de cualquier tipo.
  • Aerosoles
  • Líquidos Inflamables incluyendo perfumes, alcohol antiséptico, antibacteriales

Artículos Prohibidos

Según la legislación colombiana o por restricciones de seguridad de las aerolíneas, los siguientes productos son de prohibida importación a Colombia:

  • Dinero en efectivo
  • Títulos valores, metales y piedras preciosas,
  • Estupefacientes y productos alucinógenos
  • Animales y plantas sean vivos o muertos
  • Juguetes bélicos, armas y municiones de cualquier tipo
  • Pornografía
  • Productos explosivos o inflamables.
  • Baterías de Ion de Litio
  • Encendedores
  • Vehículos accionados por batería como patinetas electricas, hoverboard, Segway etc

Si tiene dudas sobre el articulo a transportar favor solicitar información antes de enviarlo a nuestra bodega.

Garantía

  • TeLoComproUSA presta el servicio de Compras por Encargo y el servicio de Casillero Virtual por lo que su labor es la de transporte y/o intermediación de compra; En virtud de lo anterior, las garantías de los artículos son las suministradas por el fabricante y/o vendedor de los productos en los Estados Unidos.
  • En caso de requerir hacer efectiva la garantía de los artículos, estos deberán enviarse de vuelta a los Estados Unidos y los gastos son asumidos por Usted como comprador.